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Unser Mandant ist ein weltweit führender Hersteller von Maschinen zur Holzverarbeitung im Premiumsegment und gilt als Innovationsführer in seiner Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und etwa 400 engagierten Mitarbeitenden weltweit steht er für höchste Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien. Die Produkte unseres Mandanten sind international als Synonym für Premium-Standards in der Holzbearbeitung bekannt und verbinden Tradition mit Innovation. Mit Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA ist unser Mandant global aufgestellt und pflegt enge Beziehungen zu Kunden in den wichtigsten Märkten. Vertrauen, Respekt und Teamgeist prägen die Unternehmenskultur, während stetig daran gearbeitet wird, der bevorzugte Partner für das Handwerk zu sein.

Im Rahmen einer strategischen Weiterentwicklung kommt dem Servicegeschäft eine zentrale Rolle für Wachstum, Kundenzufriedenheit und Ergebnisstärke zu.
Für diese Schlüsselposition suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter operativer Kompetenz.

Head (m/w/d) of Service
Ihre Aufgaben
  • Gesamtverantwortung für den globalen Servicebereich
  • Sicherstellung eines leistungsfähigen, kundenorientierten Servicebetriebs im Tagesgeschäft
  • Umsetzung der definierten Service- und Wachstumsstrategie in belastbare Strukturen und Prozesse
  • Verantwortung für After-Sales-, Ersatzteil- und Gebrauchtmaschinengeschäft
  • Weiterentwicklung internationaler Serviceaktivitäten in enger Abstimmung mit Tochtergesellschaften und Partnern
  • Führung und Stabilisierung der Organisation in einem dynamischen Umfeld
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit der einzelnen Zielgruppen: Endkunden, Key Accounts, Händler und Niederlassungen 
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales & Marketing Team, Operations und R&D 
  • Koordination des Gebrauchtmaschinengeschäfts 

Ihr Profil
  • Technischer Hintergrund sowie mehrjährige Führungserfahrung im Service eines Maschinen- oder Anlagenbauunternehmens
  • Ausgeprägte Nähe zum operativen Geschäft und Freude an persönlicher Verantwortung
  • Fähigkeit, strategische Zielsetzungen konsequent in die Umsetzung zu bringen
  • Erfahrung in Veränderungs- und Transformationssituationen
  • Belastbarkeit, Entscheidungsstärke und klare Führungspräsenz
  • Sehr gute Englischkenntnisse; idealerweise eine weitere Fremdsprache 

Für weitere Fragen stehen Ihnen Frau Johanna Schutte unter johanna.schutte@kienbaum.de zur Verfügung. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind selbstverständlich. 

Bewerben Sie sich bitte über Kienbaum Jobs und hinterlegen Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und ausführlicher Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglicher Eintrittstermin) unter der Kennziffer 32052.

Informationen zu unserem Umgang mit Ihren Daten erhalten Sie hier.
Kienbaum Consultants International GmbH