ICT-Portal Managerin / Manager - Bereich Service Management - - 262810

Unser Mandant ist ein Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Sitz in der Zentralschweiz, der seinen Kunden eine moderne und zuverlässige Informatik garantiert. Durch Qualitätsbewusstsein und Kundennähe werden für Kunden geeignete Lösungen gefunden, die zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen beitragen.

Für den Bereich IT Service Management suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine oder einen:

ICT-Portal Managerin / Manager - Bereich Service Management

Arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business und IT

Sie pflegen die Visitenkarte der Informatik gegenüber dem vielfältigen IT-Service-Kundenportfolio

Sie sind Ansprechpartner/in für die Services-Kataloge im Portal mit starkem Fokus auf die IT- und Business-Werte von allen Kunden der Organisation. In enger Zusammenarbeit mit dem Portfolio- und Servicemanagement und den Stakeholdern verwalten und steuern Sie den LifeCycle der ICT-Services.

Zusätzlich gehören folgende Aufgaben zu Ihrem Verantwortungsbereich:

• Gemeinsam mit agil operierenden Teams und Kundenbetreuer/innen entwickeln und betreuen Sie ICT-Services im eigenen Datacenter oder in der Cloud.

• Sie sind für das Design vom Service-Shop, die Pflege der Datenbestände und die Kontrolle der ICT-Service-Verrechnungsgrundlagen verantwortlich.

• Sie erstellen die interne und externe Leistungs-Verrechnung von ICT-Services und deren IT-Assets.

• Sie berechnen und kontrollieren Messkriterien und definieren das entsprechende Reporting dazu.

• Sie beteiligen sich an der Optimierung von Prozessen im Unternehmen.

Sie sind berufserfahren und kreativ

Sie haben eine höhere Fachausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung in einem relevanten Bereich und bringen zumindest 4 Jahre Erfahrung im Service Design und/oder Service Portal Management mit. An der Schnittstelle zwischen Business und IT, Sie haben vertiefte Kenntnisse in Service LifeCycle Management und Erfahrung im Einführen und Betreiben eines neuen Service-Katalogs oder Portals.

Dazu haben folgende Eigenschaften:

• Sie haben ein kreatives Flair für Präsentationen im Portal sowie Affinität für Service-Marketing.

• Sie verfügen über ausgeprägte betriebswirtschaftliche, konzeptionelle und agile Fähigkeiten.

• Sie können sich durchsetzen und Verantwortung übernehmen.

• Sie agieren business- und kundenorientiert und arbeiten gerne in Teams.

Unser Mandant bietet Ihnen mehrere Vorteile

Unser Mandant ist ein zeitgerechter Arbeitgeber, der Ihnen eine wertschätzende und stimulierende Arbeitsumgebung bietet. Mit den flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten sowie einer guten Abstimmung zwischen spannenden Aufgaben und Ihrem Privatleben erhalten Sie bei ihm moderne Arbeitsbedingungen.

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Bitte bewerben Sie sich über Kienbaum Jobs mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ausführlicher Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome) unter der Kennziffer 262810. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an uns. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind selbstverständlich...

Kienbaum Schweiz AG

Dufourstrasse 43 | 8008 Zürich | Jean-Philippe Spinas | +41 44 306 42 40 | www.kienbaum.ch

Kienbaum AG

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8008 Zurich, Switzerland